Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito ufficiale Norerix. Il documento è redatto in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico, con particolare attenzione ai diritti dei consumatori e agli obblighi informativi previsti per le vendite online.
1. Area di consegna
Norerix effettua spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o destinazioni internazionali.
2. Costi di spedizione
Le condizioni di spedizione sono applicate come segue:
- Ordini inferiori a 119,99 €: costo di spedizione fisso 10,79 €
- Ordini pari o superiori a 119,99 €: spedizione gratuita
Il costo di spedizione viene sempre mostrato chiaramente prima della conferma dell’ordine.
3. Tempo di preparazione dell’ordine
Una volta ricevuto l’ordine, Norerix necessita di un tempo di preparazione pari a:
2–3 giorni lavorativi
La preparazione avviene dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
4. Tempi di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, i tempi stimati di consegna sono:
5–8 giorni lavorativi
I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione e al volume delle spedizioni nei periodi di maggiore richiesta.
5. Corrieri e logistica
Le spedizioni vengono affidate a partner logistici affidabili operanti sul territorio italiano, tra cui:
Il corriere utilizzato per la spedizione verrà indicato nell’email di conferma della spedizione.
6. Conferma di spedizione e tracciamento
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email contenente:
- Numero d’ordine
- Conferma di pagamento
- Numero di tracciamento (tracking)
- Informazioni sul corriere
Il cliente potrà monitorare lo stato della spedizione tramite il link di tracking fornito o tramite la pagina “Tracciamento ordine” inserendo i propri dati identificativi.
7. Responsabilità durante il trasporto
7.1 Danni o smarrimento
In caso di prodotto danneggiato o smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti per la gestione del caso e la possibile sostituzione o rimborso.
7.2 Modifiche o cancellazioni
Gli ordini non possono essere modificati o annullati una volta entrati nella fase di preparazione o spedizione.
7.3 Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito. Norerix non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da informazioni errate.
8. Controllo alla consegna
Al momento della ricezione si consiglia di:
- Verificare l’integrità del pacco prima dell’accettazione
- Segnalare eventuali danni visibili al corriere
- Controllare il contenuto subito dopo la consegna
- Contattare il servizio clienti entro 24–48 ore in caso di problemi
9. Servizio clienti
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o al tuo ordine:
Indirizzo: 410 Shearman St,Wilmington,DE 19801,United States
E-mail: solutions@norerix.com
Telefono: +1 (267) 979-1934
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)